吃瓜黑料,雪乡景区旅游服务全面升级

围绕“助力亚冬会”主题，不断优化旅游环境，推出系列特色旅游产品和活动，今冬冰雪季——

近日，记者从相关部门获悉，作为全省冰雪旅游的重要阵地，今冬冰雪季，雪乡围绕“助力亚冬会”这一主题，推动景区不断优化旅游环境，打造一系列具有鲜明特色的冰雪旅游产品和活动，以全新姿态迎接八方游客。

据介绍，今年，游客不仅可以在雪乡景区的沿河商业街、观光栈道、奇趣森林登山栈道上漫步，赏雪韵大街整体风貌，还可参与升级版的花车巡游、大秧歌、雪地蹦迪、激光秀、烟花秀等夜游活动，体验雪乡与亚冬会主题联动的冰雪盛宴。为提高游客的参与感，雪乡景区还策划推出全国民俗秧歌展演、全省雪雕职业大赛、中国雪乡·冰雪马拉松、雪地蹦迪主持人大赛、全国摄影及短视频大赛等赛事活动，让游客充分感受文体赛事与森工冰雪旅游深度融合的乐趣。

今年，景区除了基础设施的提档升级外，还在打造“智慧景区”、方便游客出行上下功夫，全新打造了国际化导向标识体系，升级景区售检票系统软硬件功能，增设港澳台及外籍护照信息读取设备，创新推出“游前、游中、游后”一站式微信小程序服务，切实提升景区智慧服务水平。今年，雪乡景区内还将开展“有事找我”活动，将“花式待客”进阶为“全民宠客”，游客在雪乡景区如遇到困难和需求，可以通过工作人员身上统一配备的“有事找我”胸牌，迅速找到他们，并提出困难和诉求。

此外，景区还积极开展旅游投诉专项治理行动，与属地政府建立涉旅投诉联合处置、回访、预警机制，严格执行涉旅投诉“先行赔付”，及时回应和解决游客诉求，让游客游得安心、放心、更舒心。